2020上半年結(jié)束前，將是建材家居行業(yè)極其難熬的一段時(shí)期。

 

新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，讓無(wú)數(shù)商家和消費(fèi)者過了一個(gè)最冷清的年，順帶連年后的第一波消費(fèi)高峰期也泡湯了。

在過去的幾十年里，建材家居市場(chǎng)的根基一直是線下渠道。對(duì)于人流聚集性的大型建材家居市場(chǎng)來(lái)說，除非疫情徹底消失，否則線下門店的業(yè)務(wù)仍然很難好轉(zhuǎn)。

疫情及其“后遺癥”破壞了正常的線下銷售，當(dāng)下各個(gè)企業(yè)和經(jīng)銷商都很艱難，無(wú)論是現(xiàn)金流還是從業(yè)者心態(tài)，都到了一個(gè)臨界點(diǎn)。

 

但市場(chǎng)專業(yè)人士表示：泛家居市場(chǎng)機(jī)會(huì)仍在，大家不需要盲目悲觀。

首先，已經(jīng)購(gòu)買了房子還未裝修的消費(fèi)者，他們的需求仍然還在，并且基本不會(huì)消失，畢竟買了房，無(wú)論自住還是出租，都是要裝修的。

其次，疫情促使大眾少聚會(huì)，多居家隔離，也提升了大家的衛(wèi)生安全意識(shí)。人們對(duì)空氣凈化器、凈水器、家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求急劇增加，智能家居企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)迎來(lái)紅利。

 

剛剛過去的“五一”小長(zhǎng)假，使“冰封”數(shù)月之久的線下家居賣場(chǎng)迎來(lái)2020年第一個(gè)消費(fèi)高峰。最遲到2020下半年，消費(fèi)者對(duì)于裝修的需求就會(huì)重啟。所以現(xiàn)在，企業(yè)要做的不能只是一味的等待，布局已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻。

 

目前家居建材行業(yè)有以下幾個(gè)趨勢(shì)：

 

精裝房越來(lái)越多

房地產(chǎn)行業(yè)在未來(lái)會(huì)加大精裝房比例，淘汰毛坯房，直接和大品牌廠家合作。

這意味著將以樓盤為單位，開發(fā)商與大型廠家之間集中采購(gòu)。對(duì)于全國(guó)裝修行業(yè)老板而言，無(wú)疑是個(gè)重大打擊！

作為零售經(jīng)銷商，就更沒有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最后一碗飯也將被端掉。

留給中小家居建材商生存的空間，只有不到20%了！別說發(fā)展壯大了，能活下來(lái)的都將是鳳毛麟角！

 

消費(fèi)人群變化

90后和00后做為主體的消費(fèi)群體完全崛起，帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。無(wú)論是裝企推出的裝修風(fēng)格，還是家具企業(yè)的產(chǎn)品款式，都要迎合這一部分消費(fèi)者的喜好和需求。

與此同時(shí)，中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人口總數(shù)已達(dá)1.6億之多。企業(yè)也要及早把握這個(gè)趨勢(shì)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，開發(fā)適合老年人的家居產(chǎn)品，比如相應(yīng)的老人衛(wèi)浴、老人床上用品等等。

 

線下賣場(chǎng)迎復(fù)蘇

5月1日，“五一”首日，居然之家各地賣場(chǎng)迎來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)景象，打響了線下門店復(fù)蘇的“第一槍”。

 

“一方面，居然之家‘五一’大促的力度空前，消費(fèi)者久違的家居消費(fèi)熱情被引爆；另一方面，眾多品牌工廠和經(jīng)銷商利用居然之家同城站、淘寶直播等線上數(shù)字化營(yíng)銷手段，持續(xù)不斷地種草，挖掘線上流量為線下賣場(chǎng)引流，效果顯著。”居然之家方面表示，客流量明顯回升，得益于4月提前展開的線上引流活動(dòng)。

 

同樣在“五一”期間人氣爆棚的還有紅星美凱龍、城外誠(chéng)、集美家居和藍(lán)景麗家。早在4月15日，紅星美凱龍就在超級(jí)流量場(chǎng)的賦能之下，開始了全域蓄客，截至5月1日12點(diǎn)，全國(guó)累計(jì)參團(tuán)顧客達(dá)459806人，累計(jì)總消費(fèi)顧客169705人；

城外誠(chéng)建材館的客流量相較“五一”前明顯提升，地上停車場(chǎng)重現(xiàn)車位緊張的現(xiàn)象；集美家居也通過千萬(wàn)元家居補(bǔ)貼券活動(dòng)，積攢了一大波人氣；藍(lán)景麗家銷售量則在“五一”期間明顯恢復(fù)，與去年同期基本持平。

隨著政策逐漸放開，裝修隊(duì)伍進(jìn)入小區(qū)施工，線下賣場(chǎng)將進(jìn)一步復(fù)蘇。

 

直播帶貨成常態(tài)

線下賣場(chǎng)的迅速?gòu)?fù)蘇，一定程度上得益于各個(gè)品牌、賣場(chǎng)在疫情期間推出各式各樣的直播帶貨活動(dòng)。

5月5日，TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原直播首秀，當(dāng)日累計(jì)31萬(wàn)人次觀看，天貓旗艦店訪客達(dá)15.6萬(wàn)人，單日成交超過1萬(wàn)單，活動(dòng)周期訂單比同期增長(zhǎng)119%。

 

TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原直播帶貨

 

更多品牌選擇聯(lián)合賣場(chǎng)直播，借助賣場(chǎng)的平臺(tái)吸引客流。以居然之家為例，截至5月1日，居然之家同城站規(guī)模已覆蓋超過120個(gè)城市、150家門店，上架商品超76萬(wàn)件，日均訪客達(dá)20萬(wàn)。

 

在同城站這個(gè)線上流量陣地的基礎(chǔ)上，居然之家通過門店直播進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化，4月25日-5月5日，居然之家淘寶直播開播門店達(dá)到233家，直播場(chǎng)次超2000場(chǎng)，累計(jì)觀看超20萬(wàn)人次，成交訂單累計(jì)1.8萬(wàn)筆。

 

紅星美凱龍則在4月15日就開始了全域蓄客。除整合樓盤、設(shè)計(jì)師、異業(yè)等資源外，紅星美凱龍還通過家裝營(yíng)銷、全民營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、天貓同城站等全渠道全場(chǎng)景，在IMP筋斗云數(shù)字營(yíng)銷工具的賦能下，將眾多創(chuàng)意物料通過全國(guó)導(dǎo)購(gòu)、754名星管家、8953個(gè)業(yè)主群持續(xù)進(jìn)行裂變傳播，為商場(chǎng)引流。

 

易家裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)王海勇認(rèn)為，“當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播的帶貨方式正無(wú)限貼近消費(fèi)者的生活，通過這種方式引導(dǎo)、促成消費(fèi)，是不可抗的必然趨勢(shì)。可以預(yù)見的是，從家居建材產(chǎn)品到家裝服務(wù)，直播帶貨方式也會(huì)在居住領(lǐng)域中逐漸興起”。

 

“無(wú)直播，不賣貨”成為疫情下家居業(yè)的特殊景象，值得注意的是，直播帶貨并不是銷售員的“專利”。疫情下，董事長(zhǎng)、總裁、營(yíng)銷總監(jiān)齊上陣，為品牌背書，推動(dòng)了直播這一引流的形式在疫情之后的延續(xù)。

 

健康成行業(yè)新風(fēng)口

疫情讓消費(fèi)者重新聚焦家居健康，各家居品牌爭(zhēng)相布局健康賽道。

3月5日，齊家網(wǎng)研究院聯(lián)合樂居財(cái)經(jīng)·家居共同發(fā)布的《新冠疫情期間的家裝用戶報(bào)告》中顯示，有45%的用戶認(rèn)為通風(fēng)不佳空氣無(wú)法流通，造成健康隱患；

 

43%的用戶表示，廚房和浴室未做干濕分離，容易在保持長(zhǎng)時(shí)間潮濕時(shí)滋生病菌；35%的用戶認(rèn)為廚房垃圾堆積容易造成腐爛，從而滋生霉菌和病菌等。

消費(fèi)者的健康訴求下，催生了與健康相關(guān)功能產(chǎn)品的研發(fā)。3月23日，奧普家居在線上發(fā)布包含陽(yáng)臺(tái)、浴室、客廳、臥室等空間在內(nèi)的整體健康家居解決方案；

 

“好的健康功能產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)會(huì)沉淀下來(lái)，這些沉淀的、被市場(chǎng)證明過的產(chǎn)品，有可能會(huì)成為未來(lái)生活的標(biāo)配。”

廣東省定制家居協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)蒙輝認(rèn)為，與健康相關(guān)的功能升級(jí)，將是未來(lái)家居產(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)重要方向，“但健康功能升級(jí)是否能成為品牌增長(zhǎng)點(diǎn)還有待商榷，首先它需要為消費(fèi)者提供價(jià)值，獲得消費(fèi)者接受，然后才有可能成為企業(yè)真正的增長(zhǎng)點(diǎn)”。

 

線下零售不再是購(gòu)買家居建材的唯一渠道

此次疫情的爆發(fā)，多數(shù)線下門店不得已暫停營(yíng)業(yè)，為減少與人接觸的機(jī)會(huì)，人們大多選擇通過線上完成購(gòu)物需求，大到家電，小到藥品、生鮮蔬菜……

線上購(gòu)物讓消費(fèi)者真切體驗(yàn)到了其便捷性與高效性，無(wú)形中培養(yǎng)了消費(fèi)者新的消費(fèi)習(xí)慣，建材家居行業(yè)也不得不跟這一趨勢(shì)融合。

 

就連宜家這個(gè)家居零售巨頭，日前也宣布正式入駐天貓。一直以來(lái)，宜家對(duì)于新零售的反應(yīng)就很保守，但消費(fèi)者已經(jīng)變了，市場(chǎng)更是在巨變，所以宜家也選擇將數(shù)字化和全渠道變革放到最重要的位置。

面對(duì)這樣的格局，家居建材類的中小企業(yè)要做的，是緊跟消費(fèi)模式，研究客戶服務(wù)的升級(jí)、體驗(yàn)?zāi)Ｊ降纳��?jí)，只有這樣才能化被動(dòng)為主動(dòng)。

 

企業(yè)家之所以能成功，是因?yàn)榭梢栽诖蠖鄶?shù)人看不到未來(lái)的大趨勢(shì)的時(shí)候，他們卻可以高瞻遠(yuǎn)矚，洞見未來(lái)，抓住風(fēng)口。

一個(gè)企業(yè)要抓住趨勢(shì)，可能要臥薪嘗膽十年，但一個(gè)企業(yè)被趨勢(shì)拋棄，可能只需要十天。

當(dāng)年，諾基亞手機(jī)因?yàn)橘|(zhì)量過硬，暢銷全球，只因?yàn)闆]跟上智能手機(jī)的風(fēng)潮，一進(jìn)入4G時(shí)代就被三星和蘋果遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩開了，短短幾年就潰不成軍，迅速?zèng)]落，被消費(fèi)者遺忘。

而夏普為迎接液晶時(shí)代的到來(lái)，潛心研究，埋頭苦干了十幾年。在今天各個(gè)液晶電視品牌爭(zhēng)破頭的時(shí)候，夏普已經(jīng)賺得盆滿缽滿了。

 

一句話：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)不變革，時(shí)代就會(huì)革企業(yè)的命。

 

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主賽道早就發(fā)生了變革：

由過去客戶在線下，全部轉(zhuǎn)為線上。由過去經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)粉絲。由過去經(jīng)營(yíng)渠道，轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)粉絲粘性。由過去經(jīng)營(yíng)單品，轉(zhuǎn)為復(fù)合性盈利多點(diǎn)盈利。

由過去一個(gè)產(chǎn)品賣1000個(gè)客戶，轉(zhuǎn)為1個(gè)客戶，賣他1000次。由過去客戶只是被交易者，轉(zhuǎn)為客戶參與經(jīng)營(yíng)。由過去業(yè)務(wù)員是企業(yè)業(yè)務(wù)主體，轉(zhuǎn)為客戶是業(yè)務(wù)裂變主體，并成為企業(yè)合伙人。

 

不管是低頻還是高頻消費(fèi)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化，由PC端的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的大勢(shì)所趨。

如果說2020年是5g的元年會(huì)加速淘汰老化的傳統(tǒng)企業(yè)，那么疫情的蔓延，則是直接讓沒有在形勢(shì)層面布局的企業(yè)加速出局。

越是不確定性爆發(fā)的時(shí)候，機(jī)會(huì)也就越多，建材家居的行業(yè)格局、商業(yè)模式面臨大洗牌。

雖然行業(yè)整體損失慘重，但家裝仍然是剛需，而且有著萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)，在疫情過后反彈的勢(shì)能也必然是巨大的。

 

疫情危機(jī)，“危”中藏著大大的機(jī)會(huì)。比如非典的爆發(fā)，就間接的催發(fā)了電商行業(yè)，馬云順勢(shì)創(chuàng)立了淘寶網(wǎng)。中國(guó)社會(huì)馬上要進(jìn)入5G時(shí)代，布局2020，一定不能忽略線上消費(fèi)者的力量！

市場(chǎng)格局迎來(lái)更多新變化，就等一個(gè)適合建材家居的平臺(tái)，結(jié)合著多種新科技、新技術(shù)、新模式，帶領(lǐng)用戶主動(dòng)關(guān)注商家，主動(dòng)尋找商家購(gòu)買產(chǎn)品！

中小建材家居企業(yè)和無(wú)數(shù)經(jīng)銷商，只有集中力量，改變老舊的經(jīng)營(yíng)模式，才能徹底顛覆目前面對(duì)的弱勢(shì)。

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